Condizioni Generali:
- Il pacchetto di manutenzione è valido per la singola installazione.
- All’attivazione del pacchetto di mantenimento, l’installazione deve essere aggiornata all’ultima versione di WordPress, temi utilizzati e plugin.
- Se richiesto, un intervento di aggiornamento viene conteggiato separatamente, come assistenza ordinaria, alla tariffa standard di 70 Euro/ora.
- Devono essere forniti gli accessi a WordPress (utente amministratore), al pannello di controllo hosting e gli accessi FTP e database.
- Sono escluse dal pacchetto cartelle e software non dipendenti e/o collegati a WordPress, software, personalizzazioni e script non originali.
- Software e script di terze parti devono garantire la compatibilità con le versioni correnti di WordPress, temi e plugin.
- Temi e plugin di tipo premium devono essere correttamente licenziati e registrati per permettere l’aggiornamento automatico dalla bacheca di WordPress.
- In caso di aggiornamento manuale di temi e plugin non registrati, che devono comunque essere forniti, sarà considerato intervento straordinario e fatturato di conseguenza.
- Il pacchetto non risponde del mancato funzionamento dei software di backup, quando vengono utilizzati servizi diversi, di terze parti o non verificabili.
- Non è garantita la correttezza del backup in caso di problemi strutturali dell’hosting o dalle dimensioni dell’installazione.
- In caso di malfunzionamento grave (mancata risposta del sito), è previsto un intervento entro le 4 ore lavorative (8 nei festivi e prefestivi)
- In caso di segnalazione automatica di anomalia o malfunzionamento non grave, è previsto un intervento di verifica entro le 12 ore lavorative.
- Il pacchetto manutenzione prevede l’utilizzo di servizi commerciali di monitoraggio esterni e l’installazione dei relativi strumenti software.
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